Klachten

Het kan voorkomen dat wij  tot onze spijt iets verkeerd hebben gedaan. U kunt dit telefonisch of schriftelijk melden aan ons hoofdkantoor.

Wij streven ernaar uw klacht binnen 1 werkdag in behandeling te nemen. Afhankelijk van de aard van de klacht lossen we het probleem zo snel als mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen op.

Indien we de klacht niet binnen 5 werkdagen kunnen oplossen dan bieden we indien mogelijk een tijdelijke oplossing aan. Nadat uw klacht in behandeling is genomen wordt er een vaste contactpersoon aangewezen die uw aanspreekpunt zal zijn tijdens de behandeling van uw klacht.